La plupart des sites professionnels se contentent de transposer des documents imprimés existants : fiches produit, brochures institutionnelles, plaquettes commerciales, etc. Ces informations sont nécessaires mais pas suffisantes. Histoire de Vendre vous propose plusieurs moyens d’enrichir le contenu de votre site en créant de la valeur pour vos visiteurs et pour vous-même :

Augmentez la valeur d’usage : le site doit devenir un point de passage obligé pour qui s’intéresse à l’activité du site. Prenons l’exemple de la vente d’objets liés aux arts de la table, pourquoi ne pas créer un dossier sur l’art de dresser une table quand on reçoit. Il y a toujours des personnes qui ne savent pas disposer les couverts et qui vous en remercieront! Une fiche produit qui raconte l’histoire du produit, un mode d’emploi avec des détails explicités, des tutoriels à plusieurs niveaux, ou une Foire aux Questions sérieuse viennent parfaire le dispositif de séduction du site en recrutement et en fidélisation.

 

Jouez de l’interactivité avec ses visiteurs/clients : en établissant un dialogue écrit et archivé (un blog avec ses billets et ses commentaires) vous enrichissez les deux parties.

• L’entreprise, avec des suggestions des internautes, des commentaires voire des critiques, améliore ses produits et services. Elle peut leur demander des propositions de création de nouvelles offres. Elle anticipe les litiges éventuels.
• Les visiteurs y trouvent réponses aux nouvelles interrogations, idées d’utilisation ou réconfort. Ils apprécient « l’humanisation » de l’entreprise : une voix, une personnalité. Il se tisse souvent des liens de complicité entre internautes participant à un blog de centre d’intérêt commun … et cela grâce à vous !

 

Améliorez votre présence chez vos partisans. Ils sont friands de vos nouvelles, ne les décevez pas ! Leur nombre vous étonnera, alors utilisez les newsletters, les emails et le fil RSS de votre blog : ils en redemanderont si le contenu de qualité respecte leurs attentes.